En KAPA by Envapel valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. La presente Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos tus datos cuando visitas nuestra página web y realizas compras de nuestros empaques ecológicos, en estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

Para procesar tus pedidos y brindarte una experiencia de excelencia, recopilamos la siguiente información estrictamente necesaria durante el proceso de compra o registro:

• Datos de identificación: Nombres, apellidos, número de cédula de identidad o RUC (para fines de facturación electrónica).
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y dirección de envío (Provincia y Ciudad/Cantón).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en nuestro sitio web mediante el uso de «cookies» para mejorar nuestra interfaz.

Los datos que nos proporcionas son utilizados de forma exclusiva y confidencial para los siguientes fines:

• Operativos y Logísticos: Procesar tu compra, emitir la factura electrónica correspondiente y coordinar la entrega de tus productos con nuestros proveedores de transporte (ej. couriers).
• Servicio al Cliente: Notificarte sobre el estado de tu pedido, responder consultas y gestionar garantías o devoluciones.
• Comerciales y Promocionales: Enviarte información relevante sobre nuevos productos, ofertas exclusivas y encuestas de satisfacción, siempre y cuando hayas consentido recibir este tipo de comunicaciones. Puedes darte de baja de nuestra lista de correos en cualquier momento.

Para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones, KAPA by Envapel no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos electrónicos son procesados a través de pasarelas de pago externas de alta seguridad que cuentan con encriptación SSL y certificaciones internacionales.

Tos

KAPA no vende, alquila ni comercializa tu información personal bajo ninguna circunstancia. Tu información solo será compartida con terceros estrictamente necesarios para cumplir con nuestra operación:

• Empresas de logística y transporte (para la entrega de tu pedido).
• Plataformas de facturación electrónica autorizadas por el SRI.
• Entidades gubernamentales o judiciales, únicamente cuando exista una orden legal que lo requiera.

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• Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos de nuestra base (siempre que no exista una obligación legal o tributaria de mantenerlos, como las facturas emitidas).
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